In questa sezione troverai tutte le informazioni legali che regolano le attività di accesso e d’uso del Sito web con Shop Online Dal Massimo Goloso.
L’accesso e l’uso di questo Sito web, così come l’acquisto dei prodotti, presuppongono la lettura, la conoscenza e l’accettazione delle seguenti Termini e Condizioni di vendita.
Ti invitiamo, pertanto, ad accedere regolarmente a questa sezione per verificare, prima dell’effettuazione di ogni acquisto, la pubblicazione dei più recenti e aggiornati Termini e Condizioni di Vendita di www.dalmassimogoloso.com
Termini e condizioni generali di vendita
1. Disposizioni generali
1.1. Le presenti condizioni generali di vendita (” Termini e condizioni generali “) si applicano all’offerta e alle vendite al dettaglio a distanza di prodotti (come definiti di seguito) attraverso il sito Web www.dalmassimogoloso.com (” Sito “).
1.2. I presenti Termini e condizioni generali devono essere accuratamente esaminati dal Cliente prima del completamento dell’acquisto dei Prodotti tramite il Sito. L’invio da parte del Cliente di un ordine di acquisto (“Ordine”) per un prodotto offerto sul Sito comporta l’accettazione integrale e incondizionata dei presenti Termini e Condizioni generali.
1.3. Dal Massimo Goloso si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i presenti Termini e Condizioni generali. In ogni caso, i Termini e le Condizioni generali applicabili ad un Ordine sono sempre quelli accettati dal Cliente al momento in cui ha inviato l’Ordine.
1.4. Ai fini dell’acquisto dei Prodotti tramite il Sito, il Cliente garantisce:
(a) di avere più di diciotto anni o, in caso di minore, di essere debitamente autorizzato dal suo legale rappresentante;
(b) di essere un consumatore, ovvero una persona fisica che agisca per scopi estranei all’attività commerciale, artigianale, imprenditoriale o professionale che egli / lei è in grado di condurre;
(c) possedere una carta di credito valida o un conto PayPal;
(d) che le informazioni che lui / lei fornisce per l’esecuzione del contratto sono corrette e veritiere.
1.5. L’accordo con Dal Massimo Goloso è stipulato in lingua italiana ed è regolato dalla legge italiana, tra cui il decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (” Codice del consumo”), e le seguenti modifiche e integrazioni, e il decreto legislativo di aprile 9 ° , 2003, n 70 ( “ Attuazione della direttiva 2000/31 / CE relativa a taluni aspetti giuridici dei servizi della società dell’informazione nel mercato interno, con particolare riferimento al commercio elettronico”).
2. Identificazione del venditore
2.1. Il venditore è DAL MASSIMO GOLOSO SAS, una società italiana con sede legale in PREDAIA (TN), partita IVA n. 01121110223, Registro delle Imprese di TRENTO n. 116739.
3. Caratteristiche del prodotto
3.1. Attraverso il Sito, i clienti (di seguito ” Clienti ” o individualmente, ” Cliente “) hanno la possibilità di acquistare prodotti: gli alimenti, le carni, i salumi e gli altri prodotti alimentari disponibili.
3.2. I prodotti disponibili sul Sito sono quelli presenti nel catalogo online al momento dell’ordine. La disponibilità può variare in funzione della stagionalità, della produzione e delle scorte. Se il cliente è interessato all’acquisto di altri prodotti, è pregato di contattare il Servizio Clienti Dal Massimo Goloso all’indirizzo e-mail dalmassimogolosomacelleria@gmail.com
3.3. Le informazioni relative ai prodotti sono fornite in conformità agli articoli 49 e 51 del Codice del consumo (https://www.ricercagiuridica.com/codici/vis.php?num=12067&search=#id1)
3.4. DAL MASSIMO GOLOSO SAS si impegna a fornire dettagli, descrizioni e immagini dei prodotti, nel modo più accurato possibile al momento in cui le suddette informazioni vengono inserite; tuttavia, nella misura consentita dalla legge applicabile, DAL MASSIMO GOLOSO SAS non garantisce che tali dettagli, descrizioni, immagini dei prodotti siano accurate, complete, infallibili, aggiornate o prive di errori.
3.5. I prodotti offerti sul Sito sono solo per uso personale. Il Cliente non è autorizzato a vendere o rivendere i prodotti. DAL MASSIMO GOLOSO SAS si riserva il diritto, con o senza preavviso, di sospendere la spedizione nel caso in cui, a sua discrezione, avesse motivo di ritenere che il comportamento del Cliente possa comportare la violazione delle presenti Condizioni Generali .
4. Prezzi e costi di spedizione
4.1. Tutti i prezzi dei prodotti visualizzati sul sito sono comprensivi di IVA in base alle tariffe correnti e sono indicati in euro.
4.2. I costi di spedizione non sono inclusi nel prezzo dei prodotti.
Per ulteriori informazioni riguardanti le spedizioni, contattare DAL MASSIMO GOLOSO SAS all’indirizzo e-mail dalmassimogolosomacelleria@gmail.com
4.3. DAL MASSIMO GOLOSO SAS verifica regolarmente che i prezzi dei prodotti visualizzati sul Sito siano corretti, senza tuttavia garantire la mancanza di errori. In caso di riconoscimento della pubblicazione di un prezzo errato, DAL MASSIMO GOLOSO SAS contatterà il Cliente per verificare la disponibilità all’acquisto al prezzo corretto o la volontà di annullare l’ordine.
5. Metodo di acquisto
5.1. Ogni ordine inviato dal cliente costituisce un’offerta di acquisto dei prodotti tramite il sito. Per acquistare i prodotti, il Cliente viene guidato nel processo di invio dell’ordine tramite una serie di semplici istruzioni che possono essere trovate sul Sito. Il Cliente può sempre correggere gli errori nelle informazioni inserite o cancellare l’intero Ordine prima di inviare detto Ordine. Inviando l’Ordine, il Cliente riconosce e dichiara di aver letto tutte le istruzioni fornite durante il processo di checkout e accetta senza riserve le presenti Condizioni Generali.
5.2. Elaborazione e conclusione dell’ordine
Dopo la trasmissione dell’Ordine da parte del Cliente, DAL MASSIMO GOLOSO SAS provvede a riceverlo, verificarlo ed elaborarlo.
A seguito dell’elaborazione, l’Ordine viene contrassegnato come “Completato” nel sistema dello shop e il Cliente riceve una comunicazione relativa al completamento dell’Ordine.
Salvo diversa comunicazione da parte di DAL MASSIMO GOLOSO SAS, con la comunicazione di completamento dell’Ordine il contratto di vendita si intende concluso.
Successivamente, l’Ordine viene preparato per la spedizione e affidato al corriere refrigerato secondo le modalità indicate nelle presenti Condizioni di vendita.
5.3. Spedizione e tracciamento
Nel giorno in cui l’Ordine viene affidato al corriere, il Cliente riceve normalmente, in serata, una comunicazione direttamente dal corriere contenente le informazioni e il link necessari per il tracciamento della spedizione.
Attraverso il link fornito dal corriere, il Cliente può verificare lo stato della spedizione fino alla consegna.
5.4. Annullamento dell’Ordine
Il Cliente può richiedere l’annullamento dell’Ordine contattando tempestivamente DAL MASSIMO GOLOSO SAS all’indirizzo dalmassimogoloso@gmail.com.
La richiesta di annullamento può essere accolta esclusivamente qualora l’Ordine non sia già stato elaborato e avviato alla preparazione o alla spedizione.
Una volta che l’Ordine è stato elaborato e avviato alla preparazione, in particolare per i prodotti alimentari deperibili, l’annullamento potrebbe non essere più possibile.
5.5. Ordini con più indirizzi o richieste particolari
Qualora il Cliente desideri effettuare un ordine con consegna a più indirizzi, oppure abbia necessità di formulare richieste particolari non previste dalla procedura di acquisto online, è invitato a contattare preventivamente il team DAL MASSIMO GOLOSO SAS all’indirizzo dalmassimogoloso@gmail.com.
DAL MASSIMO GOLOSO SAS valuterà la richiesta e comunicherà al Cliente le modalità di gestione dell’ordine e gli eventuali costi aggiuntivi prima della sua eventuale conferma.
5.6. Inoltre DAL MASSIMO GOLOSO SAS si riserva il diritto di sospendere o annullare l’esecuzione di un Ordine o consegna, indipendentemente dalla natura o dalla fase attuale dell’esecuzione, in caso di mancato pagamento o parziale pagamento di eventuali importi dovuti dal Cliente.
6. Metodi di pagamento
6.1. Il Cliente può effettuare il pagamento utilizzando i metodi di pagamento messi a disposizione durante la procedura di checkout. I metodi disponibili sono indicati prima della conclusione dell’ordine.
6.2. Il prezzo dei prodotti acquistati sarà addebitato una volta che l’ordine è stato elaborato.
6.3. Tutte le carte di credito sono soggette a controllo di validità e devono essere autorizzate dall’emittente della carta di credito del cliente. Dal Massimo Goloso non può essere ritenuta responsabile in caso di ritardo o mancata consegna dell’ordine a causa di rifiuto o mancata autorizzazione della carta per qualsiasi motivo, prima o dopo il pagamento.
7. Consegna e reclami
7.1. Tempi e modalità di consegna
Gli ordini vengono preparati ed evasi nei giorni di lunedì, mercoledì e venerdì e affidati a un corriere.
A partire dalla presa in carico della spedizione da parte del corriere, la consegna avviene indicativamente a partire dalle 24 ore successive, con tempi che possono variare in funzione della destinazione, dei giorni di consegna previsti nella zona interessata e di eventuali problematiche o ritardi del servizio di trasporto.
Pertanto, il termine di 24 ore non costituisce un tempo di consegna garantito. Nella maggior parte dei casi la consegna avviene entro pochi giorni dalla spedizione, ma possono verificarsi tempi più lunghi dovuti a circostanze non direttamente dipendenti da DAL MASSIMO GOLOSO.
Qualora siano trascorsi 10-15 giorni dalla presa in carico della spedizione da parte del corriere senza che l’ordine sia stato consegnato, il Cliente è invitato a contattare il Servizio Clienti, fornendo il numero dell’ordine, affinché DAL MASSIMO GOLOSO possa verificare lo stato della spedizione e individuare le modalità più opportune per procedere.
La consegna viene effettuata all’indirizzo indicato dal Cliente durante la procedura di acquisto. Non si effettuano consegne presso caselle postali.
7.2. Ritardi nella consegna
I tempi di consegna indicati al precedente articolo 7.1 sono da considerarsi indicativi e possono variare in relazione alla destinazione, ai giorni di consegna previsti dal corriere nella specifica zona e a eventuali ritardi o problematiche che si verifichino durante il trasporto.
DAL MASSIMO GOLOSO si impegna a preparare e affidare gli ordini al corriere secondo le modalità e nei giorni indicati sul Sito, ma non può garantire uno specifico giorno o orario di consegna, in quanto il trasporto è effettuato da un soggetto terzo.
In caso di ritardi significativi nella consegna, il Cliente può contattare il Servizio Clienti per consentire a DAL MASSIMO GOLOSO di verificare lo stato della spedizione con il corriere e fornire le informazioni disponibili.
Qualora la spedizione non risulti consegnata entro 10-15 giorni dalla presa in carico da parte del corriere, il Cliente è invitato a contattare tempestivamente il Servizio Clienti. DAL MASSIMO GOLOSO provvederà a verificare lo stato della spedizione e, in base all’esito delle verifiche e alle circostanze del caso, a concordare con il Cliente le modalità più opportune per procedere.
7.3. Il Cliente è responsabile della correttezza e completezza dell’indirizzo di consegna indicato nell’ordine. Eventuali variazioni devono essere comunicate tempestivamente e comunque prima della spedizione. Qualora un errore nell’indirizzo o un’assenza del destinatario impediscano la consegna, il Cliente è invitato a contattare immediatamente il Servizio Clienti dalmassimogolosomacelleria@gmail.com
7.4. Qualsiasi reclamo del Cliente deve essere inviato alla sede legale di DAL MASSIMO GOLOSO SAS in Corrà Massimo, o contattando il team DAL MASSIMO GOLOSO SAS all’indirizzo e-mail dalmassimogolosomacelleria@gmail.com
8. DIRITTO DI RECESSO
8.1. Diritto di recesso
Ai sensi della normativa applicabile ai contratti conclusi a distanza, il consumatore dispone, nei casi in cui sia previsto dalla legge, del diritto di recedere dal contratto senza dover fornire alcuna motivazione e senza penalità, entro il termine previsto dalla normativa vigente.
Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai prodotti e alle situazioni per i quali tale diritto non è escluso dalla legge.
8.2. Eccezioni al diritto di recesso
Il diritto di recesso è escluso, tra gli altri casi previsti dalla normativa vigente, per:
- i prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, quali, a titolo esemplificativo, carne fresca, salumi, prodotti freschi e altri alimenti deperibili;
- i prodotti confezionati o sigillati che, per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, non si prestano ad essere restituiti e che siano stati aperti dopo la consegna, nei casi previsti dalla normativa vigente;
- gli altri prodotti o servizi per i quali il diritto di recesso sia escluso dalla normativa applicabile.
L’eventuale esclusione del diritto di recesso non pregiudica i diritti del Cliente relativi alla garanzia legale di conformità e agli altri rimedi previsti dalla legge in caso di prodotto difettoso, danneggiato, non conforme all’ordine o comunque non conforme al contratto.
8.3. Prodotti per i quali il diritto di recesso è applicabile
Qualora il Cliente acquisti un prodotto per il quale il diritto di recesso non sia escluso dalla legge, il Cliente può esercitare tale diritto entro il termine previsto dalla normativa vigente, comunicando la propria decisione a DAL MASSIMO GOLOSO SAS attraverso i recapiti indicati sul Sito.
La comunicazione dovrà contenere almeno il numero dell’ordine e l’indicazione dei prodotti per i quali viene esercitato il recesso.
Il Cliente dovrà restituire i prodotti secondo le modalità concordate con DAL MASSIMO GOLOSO SAS e nel rispetto delle condizioni previste dalla normativa applicabile.
I prodotti dovranno essere restituiti nelle condizioni previste dalla legge. Restano ferme le disposizioni relative alle conseguenze dell’eventuale diminuzione del valore dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
8.4. Rimborso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, DAL MASSIMO GOLOSO SAS provvederà al rimborso degli importi dovuti nei termini e secondo le modalità previste dalla normativa vigente.
Il rimborso potrà essere sospeso fino alla ricezione dei prodotti restituiti o fino a quando il Cliente non abbia dimostrato di averli rispediti, qualora applicabile.
9. GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
9.1. Diritto alla conformità dei prodotti
DAL MASSIMO GOLOSO SAS è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e rilevante ai sensi della normativa vigente in materia di garanzia legale di conformità.
La garanzia legale di conformità è distinta dal diritto di recesso e si applica anche nei casi in cui il diritto di recesso sia escluso per la natura del prodotto.
9.2. Prodotti non conformi, danneggiati o con problemi
Qualora il Cliente riceva un prodotto:
- diverso da quello ordinato;
- danneggiato;
- con confezione compromessa;
- non conforme alle caratteristiche indicate nella relativa scheda prodotto;
- deteriorato o comunque affetto da un problema di conformità imputabile al venditore,
è invitato a contattare DAL MASSIMO GOLOSO SAS tempestivamente, utilizzando i recapiti indicati sul Sito.
Per consentire una rapida verifica del problema, il Cliente è invitato, ove possibile, a fornire il numero dell’ordine e una descrizione del problema, accompagnata da fotografie del prodotto, della confezione e dell’eventuale etichetta di spedizione.
DAL MASSIMO GOLOSO SAS provvederà a verificare la segnalazione e, qualora ne ricorrano i presupposti, offrirà al Cliente i rimedi previsti dalla normativa vigente in materia di garanzia legale di conformità.
9.3. Prodotti alimentari e conservazione
Per i prodotti alimentari che richiedono particolari condizioni di conservazione, il Cliente è tenuto a rispettare le indicazioni riportate sulla confezione e/o nella scheda prodotto.
In caso di ricezione di un prodotto che presenti anomalie, danni o condizioni tali da far presumere una possibile compromissione della sua conformità o conservazione, il Cliente è invitato a non consumare il prodotto e a contattare tempestivamente DAL MASSIMO GOLOSO SAS per consentire le opportune verifiche.
9.4. Garanzia e diritto di recesso
L’eventuale esclusione del diritto di recesso prevista dalla legge per determinati prodotti, in particolare per i prodotti alimentari rapidamente deperibili, non limita in alcun modo i diritti del consumatore derivanti dalla garanzia legale di conformità.
La garanzia legale di conformità opera secondo quanto previsto dalla normativa vigente e non può essere esclusa o limitata dalle presenti Condizioni di vendita.
8. Diritto di recesso
8.1. A causa delle loro caratteristiche, natura e qualità, i prodotti venduti attraverso il Sito www.dalmassimogoloso.com sono soggetti a modifiche o deterioramenti, anche in conseguenza di uno stoccaggio errato o non idoneo a causa della natura dei prodotti. Di conseguenza, per motivi di igiene, salute e sicurezza, il diritto di recesso non si applica ai prodotti acquistati attraverso il Sito, ai sensi dell’articolo 59 del Codice del Consumo, prevedendo l’esclusione del diritto di recesso, in particolare in caso di :
– Fornitura di beni soggetti a rapido deterioramento o scadenza,
– Fornitura di prodotti sigillati che non sono adatti per essere restituiti per motivi di igiene o protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna.
8.2. Nonostante la disposizione della clausola 8.1 di cui sopra, per qualsiasi richiesta o raccomandazione riguardante un prodotto acquistato tramite il Sito, il Cliente è pregato di contattare il team DAL MASSIMO GOLOSO SAS scrivendo all’indirizzo dalmassimogolosomacelleria@gmail.com
9. Trattamento e protezione dei dati personali
9.1. Il trattamento dei dati personali è effettuato secondo quanto indicato nella Privacy Policy del Sito, disponibile https://www.dalmassimogoloso.com/privacy-e-cookies-policy/.
10. Norme di diritto applicabili e Foro competente
Le controversie saranno obbligatoriamente rimesse al tentativo di conciliazione da esperirsi preso lo sportello della Camera di Commerci di Trento. Il tentativo di conciliazione sarà effettuato da un conciliatore unico nominato dalla commissione conciliativa istituita presso la predetta Camera di Commercio. Qualora il tentativo di conciliazione non andasse a buon fine, le parti saranno libere di adire le vie giudiziali. In questo caso, la competenza è demandata in via esclusiva al Tribunale di Trento.
11. Durata
11.1. Le presenti Condizioni Generali, così come modificate di volta in volta, saranno applicabili per tutto il tempo dell’offerta dei prodotti in vendita sul sito www.dalmassimogoloso.com.